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Politica di Reso e Rimborsi

1. Diritto di recesso

In conformità con il Codice del Consumo Italiano (D. Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni solari dalla data in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.

2. Come esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci della tua decisione con una dichiarazione esplicita via e-mail.

  • Email per il Reso: info@filorossoboutique.it

  • Contenuto Richiesto: L'e-mail deve indicare il numero d'ordine, i codici degli articoli che desideri restituire e, se non hai pagato con carta di credito, le coordinate bancarie (IBAN) per il rimborso.

Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo via mail la conferma e l'indirizzo a cui spedire la merce. La spedizione di rientro dovrà avvenire entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la volontà di recedere.

3. Condizioni TASSATIVE per l'accettazione del reso

I prodotti resi saranno accettati e rimborsati solo ed esclusivamente se rispettano le seguenti condizioni:

  1. Etichette e Cartellini: Tutti i capi devono avere le etichette originali, i cartellini pendenti e i sigilli di garanzia (ove presenti) perfettamente intatti e attaccati al prodotto. Non accetteremo capi con etichette rimosse, tagliate o manomesse.

  2. Integrità: I capi non devono essere stati indossati (se non per una prova veloce), lavati o stirati.

  3. Assenza di odori e segni: I prodotti devono essere privi di qualsiasi odore (profumo, fumo, ammorbidente, ecc.), macchie, peli di animali o segni di usura.

  4. Imballaggio: I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, comprensiva di eventuali accessori (sacchetti antipolvere, scatole, ecc.).

ATTENZIONE: FILOROSSOBOUTIQUE si riserva il diritto di rifiutare il reso o di trattenere una parte del rimborso nel caso in cui le condizioni sopra citate non siano rigorosamente rispettate. In caso di reso rifiutato, i capi resteranno a tua disposizione per il ritiro a tue spese.

4. Costi di Spedizione per il Reso (Rimborso)

Se richiedi il reso per ottenere un rimborso monetario, i costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico. Sarai responsabile della scelta del corriere e del pagamento della spedizione. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile, poiché non siamo responsabili per pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto di rientro.

5. Cambio Merce (Taglia o Colore)

Desideri cambiare la taglia o il colore dell'articolo acquistato? Offriamo un servizio di cambio merce alle seguenti condizioni:

  • Cambio GRATUITO (entro 3 giorni): Se la richiesta di cambio viene inviata entro 3 giorni solari dalla ricezione del pacco, le spese di spedizione per il rientro del capo errato e l'invio di quello nuovo saranno a carico nostro.

  • Cambio STANDARD (dal 4° al 14° giorno): Superati i 3 giorni (ed entro il termine massimo di 14 giorni), potrai comunque richiedere il cambio merce, ma le spese di spedizione per restituirci l'articolo saranno a tuo carico.

Nota: Il cambio merce è soggetto alla disponibilità del nuovo articolo richiesto in magazzino. I capi da cambiare devono rispettare tutte le condizioni di integrità descritte al punto 3.

6. Rimborsi

Una volta ricevuto il pacco presso i nostri magazzini, il nostro Controllo Qualità verificherà lo stato degli articoli (generalmente entro 2-5 giorni lavorativi). Se il reso è approvato:

  • Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

  • L'importo sarà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (Carta di Credito, PayPal, Klarna). In caso di pagamento in Contrassegno, il rimborso avverrà tramite Bonifico Bancario sull'IBAN da te fornito.

7. Articoli difettosi

In caso di ricezione di un prodotto difettoso o non conforme, hai diritto al ripristino senza spese. Ti preghiamo di contattarci immediatamente a info@filorossoboutique.it allegando foto evidenti del difetto. In questo caso specifico, tutte le spese di spedizione saranno a carico di FILOROSSOBOUTIQUE.

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